Politique de retour de Plakton

Chez Plakton, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vos sandales ne vous conviennent pas, nous vous proposons une procédure de retour simple via notre portail de retours en ligne.

1. Admissibilité au retour

Délai de retour : Vous pouvez retourner tout article Plakton non utilisé et non porté dans les 30 jours suivant la livraison.
État de l'article : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts.
Preuve d'achat : Votre numéro de commande ou l'historique de votre compte Plakton fait office de preuve d'achat.
Articles en vente finale : Les produits marqués comme étant en vente finale ne sont admissibles à aucun retour ni remboursement, quelles que soient les circonstances.

2. Comment demander un retour

Démarrez votre procédure de retour via notre portail : www.plaktonfootwear.com/a/returns

Vous serez guidé pas à pas tout au long du processus, y compris pour le téléchargement de photos si nécessaire (par exemple, pour les articles endommagés ou défectueux). Vous pourrez choisir votre mode de retour préféré et confirmer les articles retournés.

3. Options et frais de retour

Étiquette de retour prépayée (articles à prix plein) :
Des frais de restockage de 5,00 $ par article seront déduits de votre remboursement.
Auto-expédition :
Si vous préférez utiliser votre propre mode d'expédition, vous pouvez le faire à vos frais. Veuillez nous contacter à l'adresse info@plaktonfootwear.com pour obtenir l'adresse de retour.

4. Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

5. Échanges

Nous n'offrons plus d'échanges directs.

Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent, veuillez :

Demander un retour pour l'article original
Passez une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez

Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@plaktonfootwear.com .

6. Informations complémentaires

Frais d'expédition initiaux : Ces frais ne sont pas remboursables, sauf si l'article a été reçu endommagé ou expédié par erreur.
Articles endommagés ou défectueux : Veuillez effectuer votre retour via le portail prévu à cet effet et télécharger des photos nettes montrant le défaut. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour la suite des démarches.
Commandes internationales : La politique de retour est la même pour les commandes expédiées hors du Canada ; cependant, les délais et les frais de retour peuvent varier.

7. Commencez votre retour

Prêt à commencer ?
Consultez le site : www.plaktonfootwear.com/a/returns

Si vous avez des questions, veuillez consulter notre FAQ ou nous envoyer un courriel à info@plaktonfootwear.com .
Merci d'avoir choisi Plakton.